RACIチャートとは？役割分担の迷いをなくす4つの役割・作り方・具体例をわかりやすく解説
プロジェクトを進めていると、「この仕事は誰が担当するの？」「誰に確認を取ればいい？」「最終的に判断するのは誰？」と迷うことはありませんか？
少人数のチームでは、その場の会話だけで役割分担ができることもあります。しかし、関係するメンバーや部署が増えるほど、「担当者は決まっているのに、なぜか仕事が進まない」という状況が起こりやすくなります。
そこで役立つのがRACIチャート（レイシーチャート）です。
RACIチャートとは、プロジェクトのタスクごとに「誰が実行するのか」「誰が最終的な責任を持つのか」「誰に相談するのか」「誰に報告するのか」を整理するための表です。
この記事では、RACIチャートとは何かという基本から、4つの役割、具体例、作り方までわかりやすく解説します。
特に間違えやすい「RとAの違い」「CとIの違い」や、RASICとの違いについても紹介するので、プロジェクトの役割分担に悩んでいる方はぜひ参考にしてください。
■ RACIチャートとは？役割分担を見える化するフレームワーク
RACIチャートとは、プロジェクトや業務において、タスクごとの役割と責任を表形式で整理するフレームワークです。
一般的には縦軸にタスク、横軸にメンバーや部署を並べ、それぞれの交点に「R・A・C・I」を記入します。
たとえば、Webサイトをリニューアルするとしましょう。
「デザインを制作する人」は決まっていても、
- 誰がデザインの完成に責任を持つのか
- 誰に内容を相談するのか
- 誰に完成したことを報告するのか
まで明確になっていないことがあります。
このような役割の曖昧さを整理するのがRACIチャートです。
RACIチャートは「RACI Matrix（RACIマトリクス）」や「責任分担表」と呼ばれることもあります。呼び方は異なりますが、タスクと関係者を表にして役割を整理するという基本的な考え方は同じです。
RACIとは何の略？4つの役割を簡単に紹介
RACIは、次の4つの役割の頭文字を取った言葉です。
「RACI」という言葉だけを見ると難しそうですが、簡単に言えば、「やる人・責任を持つ人・相談する人・知らせる人」を整理する仕組みです。
RACIチャートを使う目的
RACIチャートを使う目的は、単に担当者を決めることではありません。
プロジェクトでは、実際に手を動かす担当者だけでなく、承認する人、相談する人、進捗を知っておく必要がある人など、さまざまな立場の人が関わります。
そこでRACIを使い、
- 誰が作業するのか
- 誰が最終判断するのか
- 誰に相談するのか
- 誰に情報共有するのか
を整理します。
たとえば、「Aさんが担当だと思っていた」「いや、Bさんがやると思っていた」といった認識違いを防ぎやすくなります。
特に複数の部署が関わるプロジェクトでは、役職や部署の境界を越えて役割を確認できるため、「誰に聞けばいいかわからない」という状況を減らすのに役立ちます。
■ RACIの4つの役割とは？R・A・C・Iの意味と違い
RACIチャートを使ううえで、まず理解しておきたいのがR・A・C・Iそれぞれの意味です。
名前だけでは少しわかりにくいため、「実際の仕事ではどんな人なのか」をイメージしながら見ていきましょう。
R｜Responsible（実行責任者）
Responsibleは、実際にタスクを実行する人です。
たとえば、Webサイト制作で「バナーを作成する」というタスクがある場合、実際にデザインを制作する担当者がRに該当します。
「この仕事を実際にやるのは誰？」と考えるとわかりやすいでしょう。
1つのタスクに複数のRを設定することもあります。ただし、人数を増やしすぎると「結局、中心になって進める人は誰なのか」がわかりにくくなるため注意が必要です。
A｜Accountable（説明責任者・最終責任者）
Accountableは、そのタスクの結果に最終的な責任を持つ人です。
必要に応じて承認したり、意思決定したりする役割と考えるとわかりやすくなります。
たとえば、担当者が作成したWebページについて、公開してよいか最終判断をするプロジェクト責任者などがAに該当します。
一般的にAは、1つのタスクにつき1人にすることが推奨されます。Aが何人もいると、意見が分かれたときに「最終的に誰が決めるのか」が曖昧になるからです。
C｜Consulted（相談先）
Consultedは、タスクを進める際に相談する相手です。
専門知識を持つ人や、意思決定の前に意見を聞いておきたい人などが該当します。
たとえば、Webサイトの原稿を作る際に、商品について詳しい営業担当者へ内容を確認するのであれば、その営業担当者はCと考えられます。
Cのポイントは、基本的に双方向のコミュニケーションが発生することです。
単に情報を送るのではなく、「この内容で問題ありませんか？」「どう思いますか？」と意見を求めます。
I｜Informed（報告先）
Informedは、タスクの進捗や結果を共有する相手です。
仕事そのものには直接参加しないものの、状況を知っておく必要がある経営者や関係部署などが該当します。
Cと異なり、Iには必ずしも意見を求める必要はありません。
「この内容で進めます」「作業が完了しました」と情報を共有するイメージです。
特に間違えやすいRとA、CとIの違い
RACIで特にわかりづらいのが、「RとA」「CとI」の違いです。
まず、RとAは次のように考えると整理しやすくなります。
- R＝実際に仕事をする人
- A＝その仕事に最終的な責任を持つ人
たとえば、「採用ページを制作する」という仕事なら、実際にページを制作するWeb担当者がR、内容を確認して最終承認する採用責任者がA、といった形です。
一方、CとIは、
- C＝相談する人
- I＝知らせる人
と覚えるとわかりやすいでしょう。
たとえば、新商品のチラシを作る場合、商品情報について営業担当者に意見を聞くなら営業担当者はCです。
完成したチラシについて経営者へ「この内容で配布を開始します」と共有するだけなら、経営者はIに当たります。
迷ったときは、次の4つの質問をしてみてください。
- この仕事をやる人は誰？ → R
- 最後に責任を持つ人は誰？ → A
- 途中で相談する人は誰？ → C
- 状況を知らせる人は誰？ → I
この考え方なら、初めてRACIを使う場合でも役割を整理しやすくなります。
■ RACIチャートの具体例を見てみよう
ここからは、実際のRACIチャートがどのようなものなのかを具体例で見てみましょう。
例として、「自社Webサイトをリニューアルするプロジェクト」を考えます。
WebサイトリニューアルのRACIチャート例
たとえば「デザイン制作」では、
- デザイナー：実際に制作するのでR
- プロジェクト担当：制作物に責任を持つのでA
- 営業担当：商品や顧客について意見を聞くのでC
- 経営者：進捗を共有するのでI
という分け方ができます。
もちろん、これはあくまで一例です。
会社の規模やプロジェクトの進め方によって、同じ仕事でも役割分担は変わります。
大切なのは「一般的には誰が担当するか」ではなく、自分たちのプロジェクトでは誰がどの役割を持つのかを、チーム内で共通認識にすることです。
RACIチャートを見るときのポイント
RACIチャートを作ったら、文字を埋めて終わりではありません。全体を見渡して、役割に偏りや抜けがないか確認しましょう。
まず確認したいのは、Rが設定されていないタスクがないかです。
実行する人が決まっていなければ、仕事は進みません。
次に、Aが曖昧になっていないかも確認します。特にAが何人もいる場合は、「誰が最終判断するのか」をもう一度整理したほうがよいでしょう。
また、Cが多すぎる場合にも注意が必要です。「あの人にも確認、この人にも確認」と相談先が増えるほど、意思決定に時間がかかる可能性があります。
Iについても、すべてのメンバーを設定する必要はありません。「本当にこの情報を共有する必要があるか」を考え、必要な人に絞ることがポイントです。
■ RACIチャートの作り方【4ステップ】
RACIチャートは、特別な知識がなくても作成できます。
初めての場合は、次の4ステップで進めると整理しやすいでしょう。
STEP1｜プロジェクトのタスクを洗い出す
最初に、プロジェクトに必要なタスクを一覧にします。
たとえば展示会への出展であれば、
- 出展内容を決める
- ブースを制作する
- 配布物を準備する
- 当日のスタッフを決める
- 来場者へのフォロー方法を決める
といった仕事が考えられます。
最初から細かく分けすぎる必要はありません。
「メールを送る」「資料を印刷する」といった小さな作業までRACIにすると、チャート自体の管理が大変になります。
まずは、担当や責任の所在を明確にしておきたい仕事を中心に洗い出しましょう。
STEP2｜プロジェクトに関わるメンバーを整理する
続いて、プロジェクトに関係するメンバーを書き出します。
個人名で整理しても構いませんが、プロジェクトによっては、
- 経営者
- 営業部
- 広報担当
- 制作会社
といった役職や部署、社外の関係者単位で整理する方法もあります。
大切なのは、「誰がこのプロジェクトに関係するのか」を漏れなく把握することです。
STEP3｜各タスクにR・A・C・Iを割り当てる
タスクと関係者が整理できたら、それぞれにR・A・C・Iを割り当てます。
迷ったときは、まずRとAから決めるのがおすすめです。
最初に、
「誰が実際にやるのか」
「誰が最終的に責任を持つのか」
を決めます。
そのうえで、
「誰に相談が必要か」
「誰に情報を共有すべきか」
とCとIを考えると整理しやすくなります。
すべてのタスクにCとIを無理に設定する必要はありません。必要な関係者だけを割り当て、できるだけシンプルな状態を保ちましょう。
STEP4｜メンバーで確認し、必要に応じて見直す
RACIチャートができたら、実際にプロジェクトへ参加するメンバーと確認します。
ここは、とても重要なステップです。
担当者本人が「自分は相談を受けるだけだと思っていた」のに、Rに設定されていたとしたら、チャートを作っても認識のズレは解消されません。
RACIは管理者が一方的に決めるのではなく、
「この役割で問題ないですか？」
「このタスクは誰が最終判断しますか？」
と話し合いながら決めるのがおすすめです。
また、プロジェクトが進めば、担当者やタスクが変わることもあります。一度決めたRACIを絶対的なものと考えず、必要に応じて更新していきましょう。
RACIチャートはExcelでも簡単に作れる
「まずはRACIを試してみたい」という場合は、ExcelやGoogleスプレッドシートでも十分に作成できます。
基本的な作り方はシンプルです。縦方向にタスク、横方向にメンバーや部署を並べ、交差するセルにR・A・C・Iを入力します。先ほど紹介した具体例の表を、そのままExcelで作るイメージです。
Excelなら専用ツールを導入しなくても始められるため、小規模なプロジェクトや、RACIの考え方を試してみたい場合には向いています。
一方、タスクや担当者の変更が頻繁に発生するプロジェクトでは、表をその都度更新する手間がかかります。
また、RACIでは役割は確認できても、期限や実際の進捗状況は別途管理する必要があります。
そのため、プロジェクトが複雑になってきたら、タスク管理やガントチャートなどと組み合わせると管理しやすくなります。
■ RACIチャートを活用するメリット
RACIチャートは、一見するとシンプルな表です。
しかし、役割を整理しておくことで、プロジェクトのさまざまな場面で役立ちます。
メリット1. 誰が何をするのか明確になる
もっとも大きなメリットは、誰が何を担当するのかをチームで共有できることです。
仕事で意外と起こりやすいのが、
「誰かがやってくれると思っていた」
「自分の担当だとは思っていなかった」
という認識違いです。
RACIチャートでRを明確にしておけば、誰が実行する仕事なのか確認しやすくなります。
特に、複数部署が関わる仕事や、普段とは違うメンバーで行うプロジェクトでは有効です。
メリット2. 意思決定がスムーズになる
担当者が決まっていても、「誰にOKをもらえばいいかわからない」と仕事が止まってしまうことがあります。
そこで役立つのがAです。
タスクごとにAを明確にすれば、最終的な判断や承認を誰に求めればよいのかわかりやすくなります。
担当者にとっても「どこまで自分で判断してよいのか」が見えやすくなり、不要な確認を減らすことにつながります。
メリット3. 相談・情報共有する相手が明確になる
RACIでは、実行担当者だけでなくCとIも整理します。
そのため、
「この内容は誰に相談すればいい？」
「この進捗は誰まで共有すればいい？」
という迷いも減らせます。
必要な相手が明確になれば、関係者全員を毎回会議に呼んだり、すべてのメールを全員に送ったりする必要もありません。
プロジェクトを効率よく進めるうえでは、「誰とコミュニケーションを取るか」を整理することも重要です。
■ RACIチャートはわかりづらい？活用するときの注意点
RACIチャートは便利な一方、使い方によっては「かえってわかりづらくなった」と感じることもあります。
特に初めて使う場合は、次のポイントに注意しましょう。
RとAの役割を曖昧にしない
もっとも注意したいのが、RとAを混同することです。
日本語ではResponsibleもAccountableも「責任」という言葉が使われるため、違いがわかりにくく感じられます。
迷ったら、
- R＝実際にやる人
- A＝最終的な結果に責任を持つ人
と考えましょう。
小さなチームなどでは、同じ人がRとAを兼ねることもあります。
大切なのは、「どちらも責任者だから同じ」と考えるのではなく、実行する役割と最終責任を持つ役割は別のものとして整理することです。
AやCを増やしすぎない
RACIを作ると、「念のためこの人も入れておこう」と関係者が増えやすくなります。しかし、役割を増やしすぎるとRACIのメリットが薄れてしまいます。
特にAは、最終的な判断者を明確にするため原則として1人にします。
Cについても、人数が増えるほど確認や相談に時間がかかります。
「意見を聞けたらよい人」ではなく、「この人への相談が必要な人」に絞ることを意識しましょう。
細かく設定しすぎない
RACIは、細かく作れば作るほどよいわけではありません。
たとえば1つのプロジェクトに100個の細かな作業があり、それぞれについてR・A・C・Iを決めると、それだけで管理が大変になります。
RACIそのものの更新が目的になってしまっては本末転倒です。
最初は、成果物や意思決定、責任の所在を明確にしたい主要タスクから作るとよいでしょう。
一度作って終わりにしない
プロジェクトは、計画どおりに進むとは限りません。
途中で、
- 担当者が変わる
- 新しいタスクが増える
- 外部の会社が参加する
- プロジェクトの方針が変わる
といったこともあります。
その場合はRACIチャートも更新しましょう。
古い役割分担を残したままだと、「表にはこう書いてあるけれど、実際は違う」という状態になり、かえって混乱を招きます。
RACIだけでプロジェクト全体を管理しない
もう1つ知っておきたいのが、RACIチャートには得意なことと不得意なことがあるという点です。
RACIが得意なのは、役割と責任を整理することです。
一方、
- いつまでに仕事を終えるのか
- 現在どこまで進んでいるのか
- どのタスクが遅れているのか
- どの仕事が終われば次の仕事を始められるのか
といったスケジュールや進捗までは、RACIチャートだけでは把握しにくいでしょう。
そこで、RACIで役割を整理した後は、ガントチャートなどを組み合わせて実際のプロジェクトを管理する方法があります。
■ RACIとガントチャートを組み合わせるとプロジェクトを管理しやすい
RACIチャートで役割分担を決めても、それだけでプロジェクトが進むわけではありません。
実際の仕事では、「誰が担当するか」に加えて「いつまでにやるのか」「今どこまで進んでいるのか」も管理する必要があります。
そこで相性がよいのがガントチャートです。
RACIは「誰が何をするか」を整理する
RACIチャートでは、各タスクについて、
- 誰が実行するのか
- 誰が最終責任を持つのか
- 誰に相談するのか
- 誰に情報共有するのか
を整理します。
つまり、人と役割を整理することが中心です。
プロジェクトを始める前にRACIを作っておけば、「誰がやるのかわからない」という状態を減らしやすくなります。
ガントチャートは「誰がいつ何をするか」を整理する
一方、ガントチャートは、タスクを時間軸に並べてプロジェクトのスケジュールを可視化する方法です。
たとえば、
- タスク名
- 担当者
- 開始日
- 終了日
- 進捗状況
などを一覧で確認できます。
RACIで担当や責任を整理しただけではわからなかった、「いつ動くのか」「どこまで進んだのか」を確認しやすくなります。
役割を決めた後は、実際のタスクとスケジュールに落とし込もう
RACIとガントチャートは、どちらか一方を選ぶものではありません。それぞれ目的が違うため、組み合わせて使うことができます。
まずRACIチャートで、
「誰が何をするのか」
を整理します。
その後、ガントチャートなどを使って、
「誰が、何を、いつまでにするのか」
まで具体化します。
こうすると、役割分担が実際の行動につながりやすくなります。
たとえば、プロジェクト管理ツールのシェアガントでは、ガントチャートのほか、カンバンやタスクリスト、スケジュールカレンダーなど複数の形式でタスクや進捗を確認できます。それぞれの表示は連動しているため、自分が確認しやすい方法に切り替えながら進捗を把握できます。
また、プロジェクト名やキーワードなどを入力して計画の土台を作れる「AIガントチャート」も用意されています。ガントチャートを一から作ることに慣れていない場合にも、プロジェクト計画を始める方法の一つになります。
RACIで役割を整理したものの、「その後、誰がいつ何をするのかまで管理できていない」という場合は、こうしたプロジェクト管理ツールを組み合わせてみるのもよいでしょう。
■ RACIチャートに関するよくある質問
最後に、RACIチャートについてよくある疑問をまとめます。
RACIとは何と読みますか？
RACIは、一般的に**「レイシー」**と読みます。
Responsible・Accountable・Consulted・Informedの頭文字を組み合わせた言葉です。
RACIのRは何の略ですか？
RACIのRは、**Responsible（レスポンシブル）**の略です。
RACIチャートでは、実際にタスクを実行する人を表します。
RACI Matrixとは何ですか？
RACI Matrix（RACIマトリクス）は、RACIチャートとほぼ同じ意味で使われます。
タスクと関係者を縦横に並べ、R・A・C・Iを割り当てることで、それぞれの役割と責任を見える化するものです。
「責任分担マトリクス」と呼ばれることもあります。
RACIとRASICの違いは何ですか？
RASICは、RACIにS（Support：支援者）を加えた考え方です。
RACIでは、
- R：Responsible
- A：Accountable
- C：Consulted
- I：Informed
の4つに分類します。
RASICでは、ここに「実行担当者を支援する人」を表すSを追加します。RASICと並び、文字の順序が異なる「RASCI」という表記もあります。
基本的な役割分担をシンプルに整理したいならRACI、実行担当者をサポートするメンバーまで明確にしたいならRASIC・RASCIを検討するとよいでしょう。
RACIではRとAを同じ人にしてもいいですか？
RとAを同じ人が担当することも可能です。特に少人数のチームでは、実際に作業する人が、その仕事の最終責任も持つケースがあります。
ただし、RとAは役割としては別です。
同じ人が担当する場合でも、
「実際に作業する立場としてのR」
「最終的な結果に責任を持つ立場としてのA」
と分けて考えておくことが大切です。
■ まとめ｜RACIチャートで役割を明確にし、仕事を進めやすくしよう
RACIチャートとは、プロジェクトのタスクごとに役割と責任を整理するフレームワークです。
RACIは、次の4つの役割を表します。
- R（Responsible）：実際に仕事をする人
- A（Accountable）：最終的な責任を持つ人
- C（Consulted）：相談する人
- I（Informed）：情報を共有する人
特に覚えておきたいのは、Rは「やる人」、Aは「最終責任を持つ人」という違いです。
RACIチャートはExcelやスプレッドシートでも簡単に作れるため、「役割分担が曖昧になっている」と感じたら、小さなプロジェクトから試してみるのもよいでしょう。
一方で、RACIが整理できるのは主に「誰がどんな役割を持つか」です。
実際にプロジェクトを進めるには、「いつまでに何をするか」「今どこまで進んでいるか」というスケジュールや進捗管理も欠かせません。
RACIで役割分担を明確にしたうえで、ガントチャートやタスク管理も組み合わせると、決めた役割を実際の行動につなげやすくなります。
「役割は決めたのに、タスクや進捗の共有がうまくいかない」という場合は、ガントチャートやカンバンなどで仕事を見える化できるシェアガントのようなプロジェクト管理ツールを取り入れるのも一つの方法です。
